Sprache umschalten / Switch language
Whistleblower-System

Welche Informationen muss ich bekommen, wenn ich mein Konto zu einem anderen Zahlungsdienstleister übertragen will?

Die Bank beziehungsweise ein Zahlungsdienstleister sind verpflichtet dem Verbraucher ein klares, schnelles und sicheres Verfahren für den Wechsel seines Zahlungskontos zur Verfügung zu stellen.

Folgende Informationen über den Kontowechsel-Service sind dem Verbraucher mitzuteilen:

  • Informationen zu den Aufgaben des übertragenden und des empfangenden Zahlungsdienstleisters bei jedem Schritt des Kontowechselverfahrens
  • Fristen für die Durchführung der Schritte
  • In Rechnung gestellte Entgelte
  • Alle Informationen, die vom Verbraucher angefordert werden
  • Informationen zu Schlichtungsstellen
Vorheriger Eintrag: